مرکز راهنما

پاسخت را پیدا کن

• راهنمای ژورنال معاملاتیراه‌اندازی، ثبت معامله و مرور آن.
• مدیریت ریسکتعیین حجم پوزیشن، قوانین حساب و چک پیش از معامله.
• قیمت‌گذاریپلن‌ها، سقف‌ها، کیف پول هوش مصنوعی و پرسش‌هایی که دربارهٔ آن‌ها پیش می‌آید.
• سیاست بازگشت وجهبازپرداخت پلن‌ها، شارژ کیف پول و فضای ذخیره‌سازی.
• امنیتحساب و داده‌هایت چطور محافظت می‌شوند.
• برنامهٔ معرفیکمیسیون‌ها، برداشت‌ها و قواعد.

داخل اپ بپرس

دستیار هوش مصنوعی به پرسش‌ها دربارهٔ خود ناوریا جواب می‌دهد، و تور راهنما — هفت فصل، با روایت صوتی و زیرنویس — تو را یکی‌یکی از هر بخش عبور می‌دهد. آن را از صفحهٔ «دستیار هوش مصنوعی» شروع کن، یا از دستیار بخواه تور را برایت اجرا کند.

تیکت پشتیبانی باز کن

در نوار کناری اپ «پشتیبانی» را انتخاب کن و یک تیکت باز کن. دسته‌ای را انتخاب کن که با موضوعت جور است، تا به دست فرد درست برسد:

• فنی — چیزی خراب است، کند است یا رفتار غیرمنتظره‌ای دارد.
• مالی و صورتحساب — پرداخت‌ها، فاکتورها، شارژها، پلن‌ها و بازپرداخت‌ها.
• حساب کاربری — ورود، ایمیلت، احراز هویت، داده‌هایت و بستن حسابت.
• سایر — هر چیز دیگر، از جمله برنامهٔ معرفی و بازخورد.

یک موضوع روشن برایش بنویس و توضیح بده چه اتفاقی افتاد. می‌توانی تا چهار تصویر و دو ویدیوی کوتاه پیوست کنی؛ ضبط صفحه اغلب سریع‌ترین راه نشان دادن یک مشکل است.

پاسخ‌ها چطور می‌رسند

پاسخ‌ها از طرف تیم ناوریا و داخل اپ می‌آیند — نه با ایمیل. یک نشان روی «پشتیبانی» و یک اعلان خبرت می‌کنند که پاسخی رسیده است.

1. در انتظار پاسخ
2. در انتظار پاسخ شما
3. حل‌شده
4. بسته‌شده

پاسخ دادن به تیکت حل‌شده دوباره بازش می‌کند. تیکت بسته‌شده پاسخ تازه نمی‌پذیرد، پس یک تیکت جدید باز کن.

هرگز رمز عبورت، کلید API یا کلید خصوصی کیف پول را در تیکت ننویس. تیم هرگز این‌ها را از تو نمی‌خواهد.

حساب کاربری تو

• رمز عبورت را فراموش کرده‌ای؟ در صفحهٔ ورود «فراموشی رمز؟» را بزن. لینکی که با ایمیل فرستاده می‌شود ۳۰ دقیقه اعتبار دارد و استفاده از آن تو را از همهٔ دستگاه‌ها خارج می‌کند.
• زبان را در «تنظیمات › منطقه و زبان»، در صفحهٔ ورود یا از هدر عوض کن.
• حافظهٔ هوش مصنوعی‌ات را از تب «حافظه» در «دستیار هوش مصنوعی»، و ثبت‌های احساسی‌ات را از «روانشناسی»، به‌صورت JSON خروجی بگیر.
• احراز هویت و بستن حساب از راه تیکت در دستهٔ «حساب کاربری» انجام می‌شود.