قانوني
سياسة الاسترداد
آخر تحديث:
لا يجدد نافريا أي خطة من تلقاء نفسه، فلا توجد رسوم مفاجئة. إن حدث خطأ في دفعة ما، فهكذا يعمل الاسترداد.
كيف تطلب
افتح تذكرة من «الدعم» في التطبيق، واختر فئة «الفواتير والدفع»، واذكر الفاتورة أو المعاملة المعنية. يراجع فريق نافريا كل طلب، وتوضّح التذكرة كيف سيُعاد المبلغ.
الخطط
تستمر الخطة حتى تاريخ نهايتها ثم تتوقف؛ ويمكنك في أي وقت اختيار «الإلغاء بنهاية الفترة» وإعادة تفعيلها حتى ذلك اليوم. حين يُسترد شراء خطة:
- تنتهي الخطة فورًا وتعود إلى الخطة المجانية دون حذف أي شيء؛
- تُسترجع هدية المحفظة التي جاءت مع الشراء — الجزء غير المنفق منها فقط؛
- لا يُعاد رمز الخصم المستخدم فيه.
شحن محفظة الذكاء الاصطناعي
يُنفق رصيد الذكاء الاصطناعي لحظة تنفيذ العمل، لذا لا يمكن استرداد الرصيد الذي استخدمته. وحين يُسترد شحن ما، يُخصم مبلغه من محفظتك. الرصيد الترويجي — الهدايا وأرباح الإحالة المحوّلة — غير قابل للاسترداد.
إضافات التخزين
حين تُسترد إضافة تخزين، تُزال المساحة الإضافية. ولا تُحذف ملفاتك.
مدفوعات العملات الرقمية
أرسل مبلغ الفاتورة بالضبط على شبكة BNB Smart Chain قبل انتهاء صلاحيتها. لا يمكننا عكس تحويل على سلسلة الكتل، لذا يعالج التطبيق حالات عدم التطابق بنفسه:
- إن أرسلت أكثر من الفاتورة، يتم الشراء ويُضاف الفائض إلى محفظة الذكاء الاصطناعي؛
- إن لم يطابق المبلغ الفاتورة، لا يكتمل الشراء ويُضاف المبلغ الذي وصل فعلًا إلى محفظة الذكاء الاصطناعي بدلًا منه؛
- إن انتهت صلاحية الفاتورة قبل دفعك، أدخل معرّف المعاملة في التطبيق ليتم التحقق منه.
عمولات الإحالة
الدفعة المستردة تعكس أيضًا أي عمولة إحالة كسبها بها من أحالك.